市場上家居品牌眾多，導致企業(yè)間競爭激烈，面對復雜的市場環(huán)境，企業(yè)便在產(chǎn)品設計研發(fā)及生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不斷尋求突破，提升服務內容已成為企業(yè)突出重圍的手段之一。

企業(yè)拓寬產(chǎn)品鏈，產(chǎn)品種類更豐富

以前幾乎所有知名地板品牌的銷售店面都在以樣板間的形式呈現(xiàn)，消費者也更希望所見即所得。然而，目前多數(shù)地板企業(yè)及代理商僅專注于地板這一領域。雖然樣板間布置得很美觀，但消費者如果想把樣板間全部買回家卻很難實現(xiàn)，因為除了地板以外，其它均為非賣品。

近幾年，消費者對于“一站式”夠齊的需求愈發(fā)強烈，于是不少家居企業(yè)開始完善并拓寬自己的產(chǎn)品鏈。一些地板生產(chǎn)企業(yè)除了銷售地板以外，已涉足家具配飾領域；櫥柜企業(yè)則嘗試與家電企業(yè)合作，以整體打包形式銷售全套廚房家具及家電；除了忙于拓寬產(chǎn)品鏈外，一些地板企業(yè)也開始注重產(chǎn)品的個性化，于是“定制”概念越來越多地出現(xiàn)在家居領域。

注重細節(jié)更加貼心，服務增添人性化

在品牌競爭日益激烈的情況下，各企業(yè)間除了比拼產(chǎn)品的設計及質量外，提升服務質量更是成為爭奪客戶的要素之一。企業(yè)更注重服務中的細節(jié)，令服務貼合消費者的需求，更加人性化。

越來越多的企業(yè)注重銷售人員在銷售過程中表現(xiàn)出的職業(yè)素質，一些企業(yè)的銷售人員還承擔起家居顧問的角色，為消費者提供專業(yè)的解決方案，甚至能提供相應的設計圖紙。

在售后服務方面，為了抓住新老客戶，很多企業(yè)推出了終身維護的服務，做到每年上門為消費者調試、護理其產(chǎn)品，讓售后服務變得更貼心、更人性化。

產(chǎn)品主打設計牌

專注市場17年歷史的安信地板，現(xiàn)如今在美國市場擁有獨立運作的子品牌 ARK，并且擁有頂尖的美國設計師團隊。推出的強化“溢光”系列，便是安信地板美國設計師團隊為中國消費者特別量身訂做的一款時尚產(chǎn)品。

拓寬產(chǎn)品鏈

大部分消費者希望把地板店內的樣板間直接照搬回家，然而很多地板店內的家居配飾并不能用于出售，這對于那些不善搭配的人來說無疑是一大遺憾。為提供“一站式”服務，安信地板特別開創(chuàng)了偉光紅木家私。除了家具以外，企業(yè)還銷售裝修所需的產(chǎn)品及飾品。

另外，安信地板首創(chuàng)“環(huán)保+”安裝技術，開啟地板鋪裝技術二次革命之門。該技術超脫傳統(tǒng)木地板安裝的束縛，解決了長期困擾地板行業(yè)發(fā)展的實木地暖地板、拼花地板、自由長地板鋪裝難題。這項技術在歐美已經(jīng)成為主流，安信秉承資源優(yōu)勢與潮流洞察力，引進國內加以改進，整合成全套木地板安裝解決方案，讓千萬家庭私密享有，為您與家人開啟一種全新的靜音、耐久、超大空間生活方式。

售后服務更貼心

地板的消費是理性的，所以消費者對品牌各方面都會關注，特別對于服務的細節(jié)，如售前咨詢、售中推介、安裝，售后服務等，客戶都會探究。安信地板營銷中心負責人回曉煒女士認為，地板品牌的競爭不可避地轉向售前、售中及售后服務，并開始向品牌化邁進。安信地板一直努力創(chuàng)造獨特服務內容，用心傾聽，為客戶竭誠服務，讓客戶滿意消費。據(jù)悉，安信公司擬通過一系列的服務舉措的推出、內容的升級、服務品牌化的鍛造，來建立獨特、明晰、統(tǒng)一的安信地板服務品牌，為銷售提供不竭動力，同時為消費者提供更好服務。